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Pourquoi il se scanne chez moi mais pas chez un client ?
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Si un code se décode chez vous mais pas chez quelqu’un d’autre, le code est très probablement correct : la différence tient presque toujours à la façon dont il est regardé. Les trois causes les plus courantes, par ordre de probabilité :
Le contraste. Un code qui se lit sur l’écran lumineux de votre téléphone peut échouer sur une impression terne, un reflet de pelliculage ou un couple de couleurs à faible contraste qui passe de justesse. La vérification de contraste de l’éditeur utilise le rapport WCAG, plus strict que ce dont la plupart des téléphones ont besoin, mais l’éclairage varie bien plus dans la réalité que sur un bureau.
La distance et l’angle. Les appareils photo des téléphones n’ont pas tous besoin d’être aussi proches ni ne gèrent aussi bien une prise de vue en biais. Un code dimensionné pour un scan à bout de bras peut échouer de l’autre côté d’un comptoir, et un angle prononcé sollicite davantage les motifs de repérage qu’un scan de face.
L’application photo. Tous les téléphones n’ouvrent pas un lecteur de QR code depuis l’appareil photo par défaut, et certaines applications photo Android anciennes ou d’entrée de gamme ne reconnaissent pas du tout les QR codes sans application de scan distincte. Si un client dit « il ne se passe rien », demandez quelle application il a utilisée avant de supposer que le code est défectueux.