Pomoc / Rozwiązywanie problemów
Dlaczego skanuje się u mnie, ale nie u klienta?
4 min czytania · zaktualizowano
Jeśli kod odczytuje się u Ciebie, ale nie u kogoś innego, kod najpewniej jest w porządku: różnica prawie zawsze tkwi w tym, jak jest oglądany. Trzy najczęstsze przyczyny, od najbardziej prawdopodobnej:
Kontrast. Kod, który czyta się na jasnym ekranie telefonu, może zawieść na przyblakłym wydruku, przy odblasku laminatu lub przy parze kolorów o niskim kontraście, która ledwo przechodzi. Sprawdzanie kontrastu w edytorze używa współczynnika WCAG, ostrzejszego, niż potrzebuje większość telefonów, ale światło w prawdziwym świecie zmienia się znacznie bardziej niż przy biurku.
Odległość i kąt. Aparaty telefonów różnią się tym, jak blisko muszą być i jak radzą sobie ze zdjęciem pod kątem. Kod dobrany do skanowania z wyciągniętej ręki może zawieść z drugiej strony lady, a ostry kąt obciąża znaczniki położenia bardziej niż skan na wprost.
Aplikacja aparatu. Nie każdy telefon domyślnie otwiera czytnik QR w aparacie systemowym, a niektóre starsze lub budżetowe aplikacje aparatu w Androidzie w ogóle nie rozpoznają kodów QR bez osobnej aplikacji skanera. Jeśli klient mówi „nic się nie dzieje”, zapytaj, jakiej aplikacji użyto, zanim uznasz, że kod jest zepsuty.