Pomoc / Rozwiązywanie problemów
Ostrzeżenia bezpieczeństwa i wyłączone kody
3 min czytania · zaktualizowano
Jeśli po zeskanowaniu kodu pojawiło się ostrzeżenie Dotwick: strona, do której prowadzi, została zgłoszona przez inne osoby lub pasuje do listy znanych zagrożeń, a nasz zespół bezpieczeństwa ją sprawdza. Nikt Cię tam nie przeniósł. Kontynuuj tylko wtedy, gdy ufasz osobie, która umieściła kod, i nigdy nie wpisuj danych karty, haseł ani danych dokumentów na stronie, do której trafiasz z kodu, któremu nie ufasz.
Jeśli po zeskanowaniu kodu pojawił się komunikat „Ten kod został wyłączony ze względów bezpieczeństwa”: osoba z naszego zespołu obejrzała stronę, do której prowadził, i wyłączyła kod, zwykle dlatego, że podszywał się pod inną firmę, by zbierać dane osobowe lub płatnicze, rozpowszechniał szkodliwe oprogramowanie albo był oszustwem. Jeśli wpisano tam już dane karty, zadzwoń do banku i poproś o zablokowanie karty. Użyj numeru z karty, a nie z zeskanowanej strony.
Jak sprawdzamy: każdy adres docelowy jest weryfikowany w Google Web Risk przy tworzeniu lub zmianie kodu i potem regularnie ponownie, a także względem naszej listy zablokowanych domen i fraz. Każdy, kto zeskanuje kod, może go zgłosić z linku u dołu strony hostowanej lub z dotwick.com/report. Zgłoszenia od kilku różnych osób umieszczają nowy kod za stroną z ostrzeżeniem; jedna osoba nie zrobi tego sama.
Jeśli to Twój kod: dostajesz e-mail i powiadomienie w aplikacji z numerem referencyjnym, na przykład SAFE-882. Strona z ostrzeżeniem pozwala kontynuować; wyłączony kod pokazuje stronę bezpieczeństwa Dotwick zamiast Twojego adresu docelowego. Nic nie jest wyłączane automatycznie: decyzję zawsze podejmuje człowiek. Jeśli się pomyliliśmy, odwołaj się z linku w e-mailu lub ze strony kodu w ciągu 30 dni i napisz nam, do czego służy kod. Człowiek rozpatruje każde odwołanie i przesyła Ci decyzję e-mailem.