Ajuda / Solução de problemas
Avisos de segurança e códigos desativados
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Se você escaneou um código e viu um aviso da Dotwick: a página para a qual ele leva foi denunciada por outras pessoas ou bateu com uma lista de ameaças conhecidas, e a nossa equipe de segurança a está analisando. Ninguém levou você até lá. Só continue se confiar em quem colocou o código, e nunca digite dados de cartão, senhas ou documentos em uma página que você alcançou por um código em que não confia.
Se você escaneou um código e viu “Este código foi desativado por segurança”: uma pessoa da nossa equipe olhou a página para a qual ele levava e desativou o código, em geral porque imitava outra empresa para coletar dados pessoais ou de pagamento, espalhava software nocivo ou aplicava um golpe. Se você já digitou dados do cartão lá, ligue para o seu banco e peça para bloquear o cartão. Use o número que está no seu cartão, não um da página que você escaneou.
Como conferimos: cada destino é consultado no Google Web Risk quando um código é criado ou alterado e de novo com regularidade depois, e comparado com a nossa própria lista de domínios e expressões bloqueados. Qualquer pessoa que escaneia um código pode denunciá-lo pelo link no rodapé de uma página hospedada ou em dotwick.com/report. Denúncias de várias pessoas diferentes colocam um código novo atrás da página de aviso; uma pessoa sozinha não consegue isso.
Se o código é seu: você recebe um e-mail e um aviso no app com uma referência como SAFE-882. Uma página de aviso deixa as pessoas continuarem; um código desativado mostra a página de segurança da Dotwick no lugar do seu destino. Nada é desativado automaticamente: uma pessoa sempre toma essa decisão. Se erramos, recorra pelo link do e-mail ou pela página do código em até 30 dias e conte para que serve o código. Uma pessoa analisa cada recurso e envia a decisão por e-mail.