Help / Problemen oplossen
Veiligheidswaarschuwingen en uitgeschakelde codes
3 min lezen · bijgewerkt op
Als je een code hebt gescand en een Dotwick-waarschuwing zag: de pagina waar hij naartoe leidt is door anderen gemeld of kwam overeen met een lijst van bekende bedreigingen, en ons veiligheidsteam bekijkt hem. Je bent niet naar die pagina gebracht. Ga alleen verder als je degene vertrouwt die de code heeft opgehangen, en voer nooit kaartgegevens, wachtwoorden of identiteitsgegevens in op een pagina die je via een code hebt bereikt die je niet vertrouwt.
Als je een code hebt gescand en “Deze code is uitgeschakeld om veiligheidsredenen” zag: iemand van ons team heeft de pagina bekeken waar hij naartoe leidde en de code uitgezet, meestal omdat hij een ander bedrijf nabootste om persoonlijke of betaalgegevens te verzamelen, schadelijke software verspreidde of oplichting pleegde. Als je daar al kaartgegevens hebt ingevoerd, bel dan je bank en vraag de kaart te blokkeren. Gebruik het nummer op je kaart, niet een nummer van de pagina die je hebt gescand.
Hoe we controleren: elke bestemming wordt opgezocht bij Google Web Risk wanneer een code wordt gemaakt of gewijzigd en daarna regelmatig opnieuw, en vergeleken met onze eigen lijst van geblokkeerde domeinen en zinnen. Iedereen die een code scant kan hem melden via de link onderaan een gehoste pagina of via dotwick.com/report. Meldingen van meerdere verschillende mensen zetten een nieuwe code achter de waarschuwingspagina; één persoon kan dat niet alleen.
Als het jouw code is: je krijgt een e-mail en een melding in de app met een referentie zoals SAFE-882. Een waarschuwingspagina laat mensen doorgaan; een uitgeschakelde code toont de Dotwick-veiligheidspagina in plaats van je bestemming. Niets wordt automatisch uitgeschakeld: een mens neemt altijd die beslissing. Als wij het bij het verkeerde eind hadden, ga dan binnen 30 dagen in beroep via de link in de e-mail of via de pagina van de code en vertel ons waarvoor de code dient. Een mens beoordeelt elk beroep en mailt je de beslissing.