Help / Problemen oplossen
Waarom scant hij bij mij maar niet bij een klant?
4 min lezen · bijgewerkt op
Als een code bij jou wel decodeert maar bij iemand anders niet, is de code heel waarschijnlijk in orde: het verschil zit bijna altijd in hoe hij wordt bekeken. De drie meest voorkomende oorzaken, in volgorde van waarschijnlijkheid:
Contrast. Een code die leest op het heldere scherm van je telefoon kan falen op een doffe afdruk, glans van lamineerfolie of een kleurpaar met laag contrast dat maar net slaagt. De contrastcontrole van de editor gebruikt de WCAG-verhouding, die strenger is dan de meeste telefoons nodig hebben, maar het licht varieert in de echte wereld veel meer dan op een bureau.
Afstand en hoek. Telefooncamera’s verschillen in hoe dichtbij ze moeten zijn en hoe goed ze een schuine opname aankunnen. Een code die is gemaakt voor een scan op armlengte kan falen vanaf de andere kant van een balie, en een scherpe hoek belast de positiepatronen meer dan een scan recht van voren.
De camera-app. Niet elke telefoon opent standaard een QR-lezer in de systeemcamera, en sommige oudere of budget-Android-camera-apps herkennen QR-codes helemaal niet zonder een aparte scanner-app. Als een klant zegt “er gebeurt niets”, vraag dan welke app hij gebruikte voordat je aanneemt dat de code kapot is.