Chaque chambre a désormais sa réception.
Room service, WiFi, réservation du spa et départ, avec des codes qui restent à jour quand les tarifs changent et qui se lisent dans la langue du client.
La configuration d’exemple en un coup d’œil
- codes dans la configuration d’exemple
- 7
- pages hébergées parmi eux
- 5
- offre recommandée
- Pro
- par mois, ou 12 $ par mois facturés à l’année
- 15 $
Les problèmes que nous réglons
Ce qui coince, et ce que fait Dotwick
Les prix du room service et les horaires du spa changent, la carte imprimée non
La carte de chevet ouvre une page de menu et une page Votre séjour. Modifiez-les à un seul endroit et chaque chambre affiche la nouvelle version.
À partir de StarterLes clients posent les mêmes questions à la réception en six langues
Créez une page par langue et ajoutez une règle de langue au code, pour qu’un téléphone réglé en allemand ouvre la page allemande.
À partir de StarterLes avis arrivent après le départ, sur un site de réservation
La carte de départ renvoie vers Google et vers un formulaire d’avis privé, proposés à chaque client, alors que le séjour est encore dans leur esprit.
Toutes les offres
Un exemple concret
Une saison au Northwind Hotel
Un hôtel de 120 chambres sur huit étages, avec un restaurant, un spa et une réception qui répond toute la journée aux cinq mêmes questions.
Northwind Hotel est une entreprise d’exemple. Les codes, les pages et les règles sont de vraies fonctions de Dotwick.
- 01
Lundi
Une page appelée Votre séjour
La responsable de la réception construit une page de liens : room service, horaires du spa, heures du petit-déjeuner et guide local. Elle en fait une copie allemande et une copie espagnole, et ajoute une règle de langue au code pour que le téléphone de chaque client ouvre sa propre langue.
- Votre séjour
- 02
Mardi
Un code par étage
Chaque carte de chambre porte le code de son étage. Huit codes URL ouvrent le lien court de la page Votre séjour et portent le numéro d’étage comme balise, si bien que les statistiques montrent quels étages utilisent les cartes.
- Codes d’étage (huit)
- 03
Mercredi
Le petit-déjeuner selon l’horloge
La carte de chevet porte le menu du room service. Une règle horaire de 6 h 30 à 10 h 30 ouvre à la place le menu du petit-déjeuner, et en dehors de ces heures le menu de la journée apparaît. La règle pointe vers le lien court du code du menu du petit-déjeuner.
- Room service
- Menu du petit-déjeuner
- 04
Jeudi
D’abord le WiFi, ensuite les demandes
La pochette de clé porte un code WiFi statique, si bien qu’un client venu de l’étranger sans données peut d’abord rejoindre le réseau. Un formulaire de demande (serviettes supplémentaires, départ tardif) envoie un e-mail au service d’étage.
- WiFi clients
- Demandes
- 05
Vendredi
La carte de départ
Le porte-documents du départ contient une page de liens avec deux boutons proposés à chaque client : noter l’hôtel sur Google, et nous le dire en privé. Personne n’est aiguillé selon sa note.
- Carte de départ
- 06
Fin de mois
Un rapport pour le directeur général
Un rapport PDF planifié part vers le directeur général : scans par étage et par heure, scans du menu du petit-déjeuner par rapport à ceux du menu du soir, et volume des demandes.
- Codes d’étage (huit)
- Room service
- Demandes
Les codes de cette configuration
À surveiller dans cette configuration. La directrice surveille les scans par étage et par heure, ceux du menu du petit-déjeuner par rapport au menu du soir, le volume des demandes et le nombre de clients qui ouvrent la carte de départ.
Où placer les codes
- 01WiFi
Pochette de clé
Rejoint le réseau des clients dès l’arrivée, sans données ni saisie.
- 02Menu
Carte de chevet
Room service, avec le menu du petit-déjeuner selon l’horloge.
- 03Page de liens
Carte de bureau ou de télévision
L’annuaire de l’hôtel, dans la langue du client, modifié à un seul endroit.
- 04Formulaire
Salle de bains
Des demandes sans appeler la réception.
- 05Événement
Spa et restaurant
Événements de la semaine, avec un bouton Ajouter au calendrier.
- 06Page de liens
Porte-documents du départ
Avis Google et avis privé avant l’arrivée du taxi.
Mise en place pour les hôtels
- 01
Construire l’annuaire une fois
Une page de liens avec room service, spa et guide local, puis une copie pour chaque langue que vous servez.
- 02
Ajouter l’horloge et la langue
Une règle horaire pour le petit-déjeuner sur le code du menu et une règle de langue sur le code de l’annuaire.
- 03
Baliser là où c’est imprimé
Donnez à chaque étage, présentoir de hall ou restaurant son propre code pour que les scans veuillent dire quelque chose.
- 04
Tester sur un téléphone sans données
Imprimez une carte, mettez le code WiFi en premier et essayez tout le parcours comme le ferait un client venu de l’étranger.
Mesurer
Quoi mesurer
Les chiffres qui valent le coup d’œil, et où trouver chacun.
- Scans par étage et par heure
- Les statistiques des codes d’étage
- Scans du menu du petit-déjeuner par rapport au menu du soir
- La ventilation par règle du menu dans les statistiques
- Demandes des clients
- Les réponses du formulaire, et l’e-mail de chacune
- Quelles langues sont utilisées
- La ventilation par règle du code de l’annuaire
- Ouvertures de la carte de départ
- Les statistiques du code de départ
Bien imprimer
Bien imprimer
Les cartes de chevet se lisent à bout de bras
Prenez la taille Table / flyer comme plancher et testez sous une lampe de chevet tamisée, pas sous la lumière du bureau.
Les présentoirs de hall se lisent debout
Un présentoir dans le hall se lit à un mètre environ. Choisissez Affiche dans l’éditeur et imprimez à la taille indiquée.
Prévoir le changement de mot de passe
Un code WiFi contient lui-même le mot de passe. Ne changez le mot de passe que lorsque vous réimprimez les pochettes de clé, ou imprimez une nouvelle pochette à chaque changement.
Quelle taille imprimer
Ces tailles valent pour un code dynamique courant. L’étape « Où ira-t-il ? » de l’éditeur calcule la vôtre, et la planche d’essai vous laisse scanner avant le tirage.
Mises en garde
À surveiller pour les hôtels
Ne demandez aux clients que ce dont la demande a besoin
Un formulaire enregistre tout ce que les clients saisissent. Demandez un numéro de chambre et une demande, jamais de données de carte ou de passeport.
Montrer les deux liens d’avis à tout le monde
Le règlement de Google interdit de ne solliciter que les clients satisfaits. Montrez à chaque client le lien Google et le formulaire privé.
Source: Règlement de Google Maps sur les contenus générés par les utilisateurs
Compter par chambre, c’est compter par code
Un scan est compté sur le code qu’il ouvre, donc un code par chambre donne un chiffre par chambre. Un code par étage suffit pour la plupart des hôtels. Les scans sont comptés sans enregistrer d’adresses IP.
Quelle offre
Quelle offre choisir
Notre choix
Pro
15 $/ moisou 12 $ / mois facturés à l’année
14 jours d’essai gratuit
Un hôtel compte plusieurs personnes qui modifient des pages, un directeur général qui veut un rapport mensuel et un formulaire qui doit atteindre d’autres systèmes. Pro offre 3 places, des rapports planifiés et des webhooks, avec 100 codes dynamiques.
Essai de 14 joursComparer toutes les offresCe que couvre chaque offre ici
- Free0 $ / mois
Codes statiques uniquement, illimités : un code WiFi pour les chambres. Pas de page Votre séjour ni de modification après l’impression.
- Starter7 $ / mois
Une petite maison d’hôtes, une personne qui modifie : 20 codes dynamiques, règles de langue et horaires, pages hébergées illimitées et alertes.
- Pro15 $ / mois
Cet hôtel : 3 places, 10 lecteurs gratuits, import en masse de 1 000 lignes, rapports planifiés et webhooks.
- Business49 $ / mois
Un code pour chaque chambre (500 codes dynamiques), un groupe d’hôtels avec des droits de dossier et une marque verrouillée.
Modèles de QR code pour ce secteur
Des designs testés au scan pour les lieux où l’on imprime, à personnaliser dans l’éditeur.
Connectez vos outils
Connectez vos outils
Les demandes vers le service d’étage
Avec Pro, le formulaire de demande peut appeler un webhook à chaque envoi. Zapier ou Make peuvent le transmettre à la messagerie de votre équipe ou à votre système de gestion hôtelière.
Des alertes quand un code se tait
Une carte qui n’est plus scannée peut vous prévenir par e-mail. Avec Pro, la même alerte peut aussi atteindre un webhook.
Questions sur les hôtels
Chaque chambre peut-elle avoir son propre code ?
Oui, dans la limite du nombre de codes dynamiques de votre offre : 100 avec Pro, 500 avec Business. La plupart des hôtels utilisent plutôt un code par étage, ce qui suffit pour voir quelles cartes sont utilisées.
Le code WiFi change-t-il avec le mot de passe ?
Non. Un code WiFi contient lui-même le mot de passe, donc un nouveau mot de passe impose une nouvelle impression. Changez le mot de passe selon un calendrier qui suit vos réimpressions de cartes.
Le menu peut-il changer selon l’heure de la journée ?
Oui, avec une règle horaire. Par exemple, de 6 h 30 à 10 h 30, le code ouvre le menu du petit-déjeuner, et à d’autres heures le menu de la journée. Les règles horaires sont disponibles à partir de Starter.
Les clients peuvent-ils le lire dans leur langue ?
Oui. Créez une page par langue et ajoutez une règle de langue, pour qu’un téléphone réglé en allemand ouvre la page allemande. Le contenu de chaque page, c’est à vous de le traduire.
Où vont les demandes des clients ?
Chaque envoi part par e-mail à l’adresse que vous définissez. À partir de Pro, le formulaire peut aussi appeler un webhook, que Zapier ou Make peuvent transmettre.
Conservez-vous des données sur les clients ?
Les scans sont comptés sans enregistrer d’adresses IP ; nous ne gardons qu’un hash qui change chaque jour. Les réponses des formulaires sont stockées dans votre espace de travail, ne demandez donc que le nécessaire.
Imprimez une fois. Modifiez quand vous voulez.
Les codes statiques sont gratuits pour toujours. Les codes dynamiques commencent par un essai gratuit, et un code dynamique imprimé continue de fonctionner : nous ne le remplaçons jamais par une publicité.
Commencer gratuitementVotre code imprimé continue de fonctionner. Ni publicité, ni remplacement.